よくある質問Q&A
ご利用方法等に関するご質問
■ご予約方法について
インターネットからのみお申込みいただけます。
※期間限定イベントなど特設サイトを設けている場合がございますので必ずご利用のプラン詳細をお確かめのうえお手続きください。
※お電話口でのご予約は承っておりません。
■申込期日について
標準コースご利用時には《ご乗船日と土日祝日を除く１４日前の正午》を以て受付終了とさせていただきます。
なお、上記期日までに《お支払い/ご乗船される方全員のご乗船名簿の電子回答》が必須となりますので、ご予約の際は余裕をもってお手続きください。
また、３０名様以上でのご利用や７月～８月・１０月～１月にご利用を希望される場合、《１カ月前の正午》を以て受付終了とさせていただきます。
※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。
■人数の変更期限について（減少）
標準コースご利用時には《ご乗船日と日曜・祝日を除く１５日前の正午》を以て受付終了とさせていただきます。
期日を過ぎた場合、キャンセルポリシーに従い取消料金のご請求をいたします。
※ご連絡の際は必ず《メール》にてご連絡くださいますようお願い致します。
※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。
■人数の変更期限について（増加）
標準コースご利用時には《ご乗船日と日曜・祝日を除く８日前の正午》を以て受付終了とさせていただきます。
上記期日までに《ご乗船名簿の電子回答/メールでの人数増加のご連絡》がお済みでない場合、変更が承れませんのでご留意ください。
※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。
■年齢制限について
弊社では安全のため保護者の方が同伴があった場合でも《満年齢３歳未満》のお子様のご利用およびご乗船はいただけません。
※各種花火大会プランご利用時・釣り船ご利用時には《小学生以下》のお子様のご利用およびご乗船はいただけません。
幹事様におかれましては小さなお子様のご利用予定がございます際には予めご年齢等をご確認くださいますようご協力をお願い致します。
■お支払い方法について
インターネットからのお申込み時に《銀行振込/クレジットカード払い》からご希望のお支払い頂きます。
※ご利用のプラン及び掲載サイトにより《クレジットカード払い》のみとなる場合がございます。
※他社共同企画等各種イベントにおけるご利用時には《現金払い》のみとなる場合がございます。
※ご利用実績のある旅行団体様向け請求書払い（後払い）をご用意しております。メールにてお申し付けください。
■適格請求書の発行について
ご利用日より日曜・祝日を除く３営業日以内にご登録のアドレス宛に領収証お受取り用URLを送信しております。
取得期日がございますので受領後はお早めにダウンロードいただきますようお願い致します。
※紙媒体での発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※旅行団体企業様向け請求書及び見積書を別途ご用意しております。メールにてお申し付けください。
■追加請求（延長）について
船着場到着後はすみやかにお手回り品をご確認のうえ降船にご協力をいただいておりますが、
誠に遺憾ながらスタッフの誘導に従って頂けないお客様が見受けられます。
このため、《船着場到着後～+10分》経過ごとに《+￥1,000税込✖ご利用人数》の追加料金システムを導入させていただきました。当日《現金払い》にてその場でご請求させて頂きます。
※あくまでも本システムは悪質な一部のご利用者様を対象としたものです。
足腰にご負担がある方が多い場合にはスタッフの誘導に従い怪我等のないよう安全に降船してください。
設備に関するご質問
■トイレについて
船内に男性用小便器（個室）と男女兼用水洗トイレの設置がございます。
■空調設備について
冷暖房設備・・・○
サーキュレーター・・・○
空気清浄機・・・感染症流行シーズンのみ設置
冷暖房設備のほか室内の空気循環のため送風機等を使用して寒暖対策・ウイルス対策を実施しております。
※近年では連日の猛暑・酷暑により冷房が効きにくいお席がある場合がございます。走航中は窓を開けて外の風を取り込んで頂くと涼しく感じる場合もございますのでお試しください。
■お席について
現在テーブル席のみの仕様となっております。
掘りごたつ・座敷への仕様変更は承れませんので予めご了承ください。
※最終人数確定後にはご登録のアドレス宛に当日のお座席表をPDF形式にて送信しております。
■喫煙所について
一部プランを除き屋外に分煙スペースを設けております。
※船着き場前では《禁煙エリア》がございますので必ず現地スタッフの指示または掲示内容に従っていただきますようお願い致します。
■喫煙所について
一部プランを除き屋外に分煙スペースを設けております。
※船着き場前では《禁煙エリア》がございますので必ず現地スタッフの指示または掲示内容に従っていただきますようお願い致します。
■無料送迎について
ご予約時にオプション選択頂いた方を対象として浦安駅からの無料送迎を実施しております。
※規定場所以外への送迎は行っておりませんので予めご了承ください。
※一部送迎実施を行えないプランがございます。専用サイトに記載がございますので必ずお確かめのうえお手続きください。
※人数が多い場合にはお集まりいただく目安時間を分けてピストン運行とさせていただきます。
その他のご質問
■禁止類の持込み品について
以下に該当するものをお持込みいただくことは出来ません。
・火器類および刃物、燃料やガス等を含む危険物
・離乳食および医薬品を除くご飲食物
※レクリエーションの景品にてご用意頂くことはできますが船内でのご飲食はされませんようお願い申し上げます。
・重量物の機械類
※船にも積載荷重が指定されているほか、想定外の箇所に負荷がかかると船体への重大な損傷をきたす恐れがございます。
また、以下は持込み可能でございますが屋外スペースに置かせて頂きますので予めご了承ください。
・キャリー付スーツケース類
・ベビーカー（バギー）
※ベビーカーは転倒の恐れがございますので折りたたみ可能なものに限ります。
■コンパニオン代行手配について
代行手配承ります。
・手配人数
・服装（和装 OR 洋装）
それぞれご要望をお申し付けください。
※お支払いにつきましては、弊社での仲介手数料等は頂いておりません。当日コンパニオン会社様へ直接お支払いいただきます。
※お持込みコンパニオンにつきましては、ご乗船人数にカウントしていただきます。
■イベントスタッフ等のご乗船について
弊社手配スタッフ以外のご乗船につきましては、有事の際の補償の観点からご飲食の有無に関わらず一律でご乗船人数にカウントして頂いております。
■アレルゲン対応について
一部プランを除き極力柔軟に対応をさせて頂いておりますが、調理場ほか同スペースや器具を用いての調理となり完全に原因を除外することをお約束したものではございません。
また、ご本人様のその日の体調次第により発症有無も左右されますことから、最終的なご判断につきましてはご本人また医師の方などにご相談のうえお取決めください。
なお、鶏卵、小麦、乳によるアレルゲン対応につきましては、弊社サービスの特性上対応が致しかねます。
■指定外船着き場利用のご利用について
貸切船でのご利用時に限り一部プランを除き「江戸川乗船場」からの発着便から船着き場変更のご希望を有料にてご相談を承ります。
★朝潮小型船発着場 発着（お台場・竹芝エリア周遊）・・・昼便 おひとり＋￥1,500税込・夜便おひとり＋￥1,300税込
★朝潮小型船発着場 発着（スカイツリー方面周遊）・・・昼便 おひとり＋￥2,500税込・夜便おひとり＋￥2,200税込
★その他船着き場 発着・・・昼便 おひとり＋￥2,500税込・夜便おひとり＋￥2,200税込
※ご希望船着き場のスケジュールおよび前後の運航スケジュールの兼ね合いによりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
※乗合船をご利用の場合、船着き場のご選択はいただけません。