よくある質問Q&A

■ご予約方法について

インターネットからのみお申込みいただけます。
※期間限定イベントなど特設サイトを設けている場合がございますので必ずご利用のプラン詳細をお確かめのうえお手続きください。
※お電話口でのご予約は承っておりません。

■申込期日について

ご利用時には《ご乗船日と日祝日を除く１日前の１７時》を以て受付終了とさせていただきます。
なお、上記期日までに《ご乗船される方全員のご乗船名簿の電子回答》が必須となりますので、ご予約の際は余裕をもってお手続きください。

※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。

■乗船名簿について

 お申込み後《最大３日以内》に専用サイトから乗船名簿のご提出が必要です。

ご乗船名簿はこちら≫

※期日までのご提出が頂けない場合には、ご利用のご意思がないものとし、お客様都合によるご予約をキャンセル(取消料金対象) とさせていただきます。 

※人数変更が生じました際には専用サイトよりご乗船名簿の回答を頂きましてから《メール》にてご一報ください。
※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。

■人数の変更期限について（減少）

乗合船ご利用時には《ご乗船日と日曜・祝日を除く２日前の１５時》を以て受付終了とさせていただきます。

期日を過ぎた場合、キャンセルポリシーに従い取消料金のご請求をいたします。

※ご連絡の際は必ず《メール》にてご連絡くださいますようお願い致します。
※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。

■人数の変更期限について（増加）

乗合船ご利用時には《ご乗船日と日曜・祝日を除く１日前の１５時》を以て受付終了とさせていただきます。

上記期日までに《ご乗船名簿の電子回答/メールでの人数増加のご連絡》がお済みでない場合、変更が承れませんのでご留意ください。
※各種花火大会観賞用プラン等につきまして、個別での設定を設けている場合がございます。

■年齢制限について

弊社では安全のため保護者の方が同伴があった場合でも《小学生以下》のお子様のご利用およびご乗船はいただけません。

幹事様におかれましては小さなお子様のご利用予定がございます際には予めご年齢等をご確認くださいますようご協力をお願い致します。

■お支払い方法について

・当日現金払いのほか各種キャッシュレス決済に対応しております。
・接待ご利用時および社内イベントご利用時等に際し、《銀行振込/クレジットカード払い》にて事前精算に対応しております。

※事前精算は《土日祝日を除く２日前》までにご精算をいただきます。
※ご利用のプラン及び掲載サイトにより《クレジットカード払い》のみとなる場合がございます。
※他社共同企画等各種イベントにおけるご利用時には《現金払い》のみとなる場合がございます。
※ご利用実績のある旅行団体様向け請求書払い（後払い）をご用意しております。メールにてお申し付けください。

■適格請求書の発行について

ご利用日より日曜・祝日を除く３営業日以内にご登録のアドレス宛に領収証お受取り用URLを送信しております。
取得期日がございますので受領後はお早めにダウンロードいただきますようお願い致します。

※紙媒体での発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※旅行団体企業様向け請求書及び見積書を別途ご用意しております。メールにてお申し付けください。

■追加請求（延長）について

船着場到着後はすみやかにお手回り品をご確認のうえ降船にご協力をいただいておりますが、
誠に遺憾ながらスタッフの誘導に従って頂けないお客様が見受けられます。

このため、《船着場到着後～+10分》経過ごとに《+￥1,000税込✖ご利用人数》の追加料金システムを導入させていただきました。当日《現金払い》にてその場でご請求させて頂きます。

※あくまでも本システムは悪質な一部のご利用者様を対象としたものです。
足腰にご負担がある方が多い場合にはスタッフの誘導に従い怪我等のないよう安全に降船してください。